Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 21 décembre 2025
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant la plateforme Mystivoria (ci-après « la Plateforme »), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Mystivoria se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. Votre utilisation continue constitue votre acceptation des conditions modifiées.
2. Description du service
Mystivoria fournit une plateforme éducative en ligne permettant aux utilisateurs d'accéder à :
- Des sessions d'apprentissage en groupe et individuelles
- Des parcours d'apprentissage personnalisés
- Des interactions en direct avec des instructeurs
- Du contenu éducatif et des ressources pédagogiques
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de la Plateforme à tout moment sans préavis.
3. Inscription et compte utilisateur
3.1 Création de compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de :
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Toutes les activités effectuées sous votre compte
- Informer immédiatement Mystivoria de toute utilisation non autorisée
3.2 Éligibilité
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Les utilisateurs mineurs doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.
3.3 Suspension et résiliation
Mystivoria se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis et sans remboursement.
4. Utilisation acceptable
4.1 Conduite de l'utilisateur
En utilisant la Plateforme, vous acceptez de ne pas :
- Violer les lois ou réglementations applicables
- Porter atteinte aux droits d'autrui
- Publier du contenu illégal, offensant, diffamatoire ou inapproprié
- Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs ou instructeurs
- Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
- Interférer avec le fonctionnement de la Plateforme
- Utiliser des robots, scripts ou systèmes automatisés non autorisés
- Tenter d'accéder à des zones non autorisées de la Plateforme
- Copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation
4.2 Contenu généré par l'utilisateur
Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez sur la Plateforme. Cependant, en publiant du contenu, vous accordez à Mystivoria une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre de la fourniture de nos services.
Vous déclarez et garantissez que vous détenez tous les droits nécessaires sur le contenu que vous publiez et que ce contenu ne viole aucun droit de tiers.
5. Propriété intellectuelle
5.1 Droits de Mystivoria
Tout le contenu disponible sur la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, images, vidéos, logiciels et supports pédagogiques, est la propriété de Mystivoria ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
5.2 Licence limitée
Mystivoria vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme à des fins personnelles et éducatives uniquement. Cette licence ne vous autorise pas à :
- Télécharger ou copier du contenu sauf indication contraire
- Modifier, créer des œuvres dérivées ou désosser le contenu
- Utiliser le contenu à des fins commerciales
- Supprimer les mentions de propriété ou de copyright
6. Paiements et remboursements
6.1 Tarification
Les prix des services sont indiqués sur la Plateforme et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix affichés au moment de votre achat s'appliquent à votre transaction.
6.2 Modalités de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et à jour. Mystivoria n'est pas responsable des erreurs de traitement des paiements par des tiers.
6.3 Politique de remboursement
Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas conformément à notre politique de remboursement distincte. En général, les remboursements ne sont pas accordés après le début d'une session ou d'un cours, sauf circonstances exceptionnelles.
7. Limitation de responsabilité
7.1 Exclusions de garantie
La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Mystivoria ne garantit pas que :
- La Plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs
- Les résultats obtenus seront exacts ou fiables
- Les défauts seront corrigés
7.2 Limitation des dommages
Dans toute la mesure permise par la loi, Mystivoria ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, de données, d'utilisation ou d'autres pertes intangibles résultant de :
- Votre utilisation ou incapacité à utiliser la Plateforme
- L'accès non autorisé à vos données
- Les déclarations ou conduites de tiers sur la Plateforme
- Toute autre question relative à la Plateforme
La responsabilité totale de Mystivoria ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Mystivoria au cours des six derniers mois.
8. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Mystivoria, ses filiales, dirigeants, agents et employés contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de :
- Votre utilisation de la Plateforme
- Votre violation des présentes conditions
- Votre violation de droits de tiers
- Votre contenu publié sur la Plateforme
9. Confidentialité et protection des données
Votre utilisation de la Plateforme est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant la Plateforme, vous consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de confidentialité.
10. Liens vers des sites tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Mystivoria. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites web ou services tiers. Vous reconnaissez et acceptez que Mystivoria ne sera pas responsable des dommages résultant de votre utilisation de sites ou services tiers.
11. Résiliation
11.1 Par l'utilisateur
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@mystivoria.com. La résiliation prend effet immédiatement, mais vous restez responsable de toutes les obligations financières encourues avant la résiliation.
11.2 Par Mystivoria
Mystivoria peut résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation des présentes conditions. Toutes les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
12. Modifications du service
Mystivoria se réserve le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, la Plateforme ou toute fonctionnalité avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption de la Plateforme.
13. Dispositions générales
13.1 Intégralité de l'accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Mystivoria concernant l'utilisation de la Plateforme et remplacent tous les accords antérieurs.
13.2 Divisibilité
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront en vigueur.
13.3 Renonciation
Le fait pour Mystivoria de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
13.4 Cession
Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces conditions sans le consentement écrit préalable de Mystivoria. Mystivoria peut céder ces conditions sans restriction.
13.5 Force majeure
Mystivoria ne sera pas tenu responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les troubles civils, les pannes de services publics ou les interruptions d'Internet.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
Mystivoria
59 Rue du Loup
33000 Bordeaux
France
Téléphone : +33299323061
Email : contact@mystivoria.com